Fundada em 1994, a Olisipo é a empresa mais experiente em Portugal a gerir e desenvolver carreiras de profissionais de IT.
Vem fazer parte da próxima geração de profissionais que fazem a diferença na nossa organização!
Estamos a recrutar um ServiceNow Functional Analyst para coordenar a evolução de uma implementação recente numa empresa cliente.
Procuramos alguém para ser a ponte entre as equipas de negócio e técnicas, ajudando a definir prioridades, impulsionar a adoção e alinhar o roadmap com a estratégia de Enterprise Service Management da organização.
Requisitos:
Licenciatura em Informática, Tecnologias de Informação ou áreas equivalentes;
Experiência comprovada como ServiceNow Consultant, Product Owner ou funções semelhantes em grandes implementações empresariais;
Expertise em módulos ServiceNow ITSM, HRSD ou CSM;
Sólidos conhecimentos em gestão de pedidos e ciclo de vida de produto;
Familiaridade com ITIL e metodologias ágeis;
Excelentes competências de comunicação e gestão de stakeholders;
Capacidade de traduzir requisitos complexos em soluções práticas;
Fluência em Inglês.
Responsabilidades:
Definir e gerir o roadmap, garantindo melhorias contínuas alinhadas com a estratégia corporativa;
Captar, avaliar e priorizar pedidos de IT, RH e Customer Service;
Trabalhar como especialista funcional em ServiceNow (ITSM, HRSD e CSM), aconselhando boas práticas e maximizando o valor da plataforma;
Traduzir necessidades de negócio em requisitos funcionais claros e orientar equipas ágeis na entrega de melhorias;
Apoiar os processos de release, liderar atividades de change management e promover a adoção da plataforma;
Monitorizar desempenho, propor otimizações e fomentar uma cultura de inovação e foco no utilizador.
Oferecemos:
Seguro de Saúde;
Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
Consultas psicológicas gratuitas;
Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.
100% Remoto a partir de Portugal.
Candidata-te e vem conhecer este projeto!