A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente para integrar a equipa da Dental Light Vila Nova de Gaia.
O(A) Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.
O QUE PROCURAMOS:
- Formação mínima ao nível do 12oano;
- Capacidade decomunicação empática e de liderança diária;
- Capacidade deanálise e de síntese;
- Perfil proativo enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;
- Domínioinformático na ótica do utilizador;
- Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório).
TAREFAS E RESPONSABILIDADES:
- Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;
- Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas;
- Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente;
- Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial;
- Avaliare monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações;
- Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.
O QUE OFERECEMOS:
- Salário base compatível com as funções desempenhadas;
- Prémiosmensais de acordo com o desempenho da equipa;
- Formação em contexto de trabalho;
Se reúne o perfil definido, envie o seu CV atualizado para: