Offre de carrière
Lisbonne : un poste attractif pour les clients du site Expedia.
Ce que vous ferez:
* Établir des contacts performants et personnalisés par téléphone et email aux clients du site.
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte.
* Fournir une assistance clientèle exceptionnelle.
* Identifier les requêtes des clients et les transférer rapidement et efficacement aux différents départements de Expedia.
* Répondre aux attentes des clients en respectant les processus établis et les accords sur la qualité de service à la clientèle.
* Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia.
* Savoir garder un état d'esprit constructif même lors de situations délicates.
Ce qu'il vous faut :
* Niveau de français natif et anglais (minimum B2).
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE.
* Excellentes compétences en informatique.
* Expérience en centre d'appels (préférentiel).
* Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille.
* L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
Avantages :
* Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe.
* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation).
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe).
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise.
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* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives.
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.