Somos a DIGI Portugal, uma nova Empresa de Telecomunicações no mercado português, que integra o Grupo DIGI, com mais de 30 anos de história, presente em vários países europeus (Roménia, Espanha, Itália, etc).
Procuramos talentos que queiram construir connosco uma história de sucesso em Portugal.
O Técnico de Suporte IT será responsável por prestar suporte técnico a utilizadores internos, assegurando o correto funcionamento de equipamentos, acesso as aplicações e sistemas informáticos. A função inclui suporte de primeira linha, preparação de postos de trabalho, manutenção básica de equipamentos informáticos e pequenas reparações de hardware.
Principais Responsabilidades
* Prestar suporte técnico de primeira linha a utilizadores internos (hardware, software, impressoras, rede, dispositivos móveis, ).
* Responder e resolver pedidos de suporte e incidentes de IT de forma eficiente e profissional.
* Preparar e configurar postos de trabalho, incluindo instalação de sistemas operativos, aplicações e periféricos.
* Criar e gerir contas de utilizador, acessos a e-mail e permissões em Active Directory.
* Apoiar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos informáticos, incluindo laptops e desktops.
* Realizar reparações básicas de laptops (substituição de peças, upgrades de RAM/SSD, teclados, ).
* Registar e acompanhar pedidos no sistema de ticketing, garantindo documentação adequada das intervenções.
* Apoiar a gestão de inventário de equipamentos, ativos e licenças de software.
* Promover boas práticas de utilização tecnológica e cumprimento das políticas de IT e segurança da informação.
Requisitos
* Experiência de trabalho na área de IT (pelo menos 2 anos).
* Conhecimentos de Windows 10/11 e Microsoft Office.
* Experiência com Active Directory e gestão de utilizadores.
* Noções de redes TCP/IP, Wi-Fi e equipamentos de rede (preferencial).
* Experiência em diagnóstico e reparação de laptops e desktops (substituição de peças, upgrades) - Preferencial.
* Inglês (manter uma conversação básica)
* Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
* Carta de condução
Perfil
* Forte orientação para o utilizador e qualidade de serviço.
* Boa comunicação e capacidade de explicar soluções técnicas de forma clara.
* Organização, agilidade e proatividade na gestão de incidentes.
* Interesse em evoluir tecnicamente e aprender novas tecnologias.
* Conhecimentos ITIL Fundation (preferêncial).
Caso esta função se enquadre no seu plano de carreira e queira fazer parte da história de sucesso que estamos a construir, não deixe de se candidatar.
Envie por favor o seu CV para, ao qual daremos resposta no prazo máximo de duas semanas caso seja o(a) candidato(a) selecionado(a).
A Digi Portugal atua de forma ética, pelo que não discrimina com base em critérios de ascendência, idade, sexo, orientação sexual, identidade de género, estado civil, situação familiar, situação económica, instrução, origem ou condição social, património genético, capacidade de trabalho reduzida, deficiência, doença crónica, nacionalidade, origem étnica ou raça, território de origem, língua, religião, convicções políticas ou ideológicas e filiação sindical, pelo que todas as candidaturas serão tratadas de acordo com critérios objetivos de avaliação comportamental e técnica, exclusivamente para identificação do perfil adequado.