O
processo de recrutamento é presencial
, no entanto o
trabalho será desenvolvido em regime híbrido
.
Apenas serão consideradas candidaturas com
formação académica e/ou experiência profissional na área de reservas
, nomeadamente em
agências de viagens ou hotelaria
.
Candidaturas que não cumpram estes requisitos ou provenientes de outras áreas
não serão consideradas
.
Função
Procuramos uma pessoa para
reforço da equipa operacional
, com gosto pelo contacto com o cliente e capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico.
A função inclui:
* Gestão de
reservas online de hotelaria e serviços terrestres
;
* Atendimento ao cliente
via telefone e e-mail
;
* Acompanhamento e resolução de pedidos operacionais;
* Trabalho em equipa num contexto de elevada interação e ritmo diário.
Perfil Pretendido
* Excelente capacidade de
relacionamento interpessoal
e trabalho em equipa;
* Competências comprovadas em
atendimento ao cliente
;
* Boa capacidade de
planeamento, organização e gestão de prioridades
;
* Autonomia, responsabilidade e sentido de compromisso;
* Forte capacidade de
argumentação
e gestão eficaz de situações de stress;
* Resiliência
e capacidade de resposta sob pressão;
* Disponibilidade imediata
;
* Bons conhecimentos de
línguas
, valorizando:
* Inglês fluente;
* Segundo idioma (preferencialmente espanhol);
* Assiduidade e pontualidade;
* Elevado foco na qualidade do serviço prestado.