Descrição da Função
A empresa onde vai trabalhar
Empresa nacional de referência no setor industrial e comercial, dedicada à distribuição de materiais elétricos, eletrónicos, iluminação, domótica e soluções tecnológicas.
A sua nova função
Atendimento e apoio ao cliente profissional (instaladores, distribuidores, integradores, revendedores);
Esclarecimento de dúvidas técnicas básicas sobre produtos elétricos e eletrónicos (modelos, características, disponibilidade, compatibilidade);
Identificação de oportunidades de venda adicional (cross-selling) e, quando aplicável, sugestão de produtos complementares, reforçando a experiência do cliente;
Registo e acompanhamento de pedidos no sistema interno, garantindo rastreabilidade e consistência da informação;
Articulação com departamentos internos como logística, armazém, comercial e assistência técnica;
Assegurar um atendimento rigoroso, profissional e orientado ao cliente, reforçando relações de confiança com parceiros do setor.
O que necessita para ser bem sucedido
Experiência mínima de 2 anos em ambiente de call center (obrigatório), preferencialmente com contacto com clientes profissionais ou técnicos;
Capacidade para compreender produtos técnicos (mesmo em nível inicial);
Competência para comunicar com clareza, cordialidade e foco na solução;
Multitarefa, organização e resiliência em ambientes de elevado fluxo de pedidos;
Conforto com sistemas internos e ferramentas digitais;
O que a empresa lhe pode oferecer
Integração numa empresa sólida e reconhecida no mercado nacional de materiais elétricos e tecnológicos, com várias décadas de atividade;
Formação contínua em produtos e soluções técnicas;
Remuneração competitiva e benefícios associados;
Ambiente profissional colaborativo e estruturado;
Oportunidade de crescimento numa organização tecnicamente desafiante.
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.
Contacto
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