Empresas:Acta Hotels Portugal
Características da FuncãoAssegurar um bom ambiente de trabalho;
Supervisionar todas as tarefas dos responsáveis de cada departamento e fazer cumprir procedimentos;
Assegurar o cumprimento dos objetivos de propostos pela cadeia;
Assegurar que todos os hóspedes tenham uma estadia de excelência;
Gerir todas as reclamações de clientes de forma personalizada;
Zelar por uma comunicação fluida entre os diferentes departamentos do Hotel;
Garantir quetodas as equipas tenham as devidas condições de trabalho;
Articular e implementar novas medidas em conjunto com a Direção Geral;
Supervisão de Horários e Mapas de férias de todos os departamentos;
Gestão de RH: anúncios, entrevistas, seleção, processo de acolhimento dos novos colaboradores e preparação de contratos de trabalho;
Controlar que as equipas participam nas visitas de medicina do trabalho com a regularidade obrigatória;
Gestão ativados Horários e da plataforma de picagem;
Fazer cumprir o Regulamento Interno;
Emitir relatórios para o departamento financeiro Controlo de caixas;
Controlo de encomendas e respetivas faturas - datar, assinar e entregar ao departamento administrativo;
Envio semanal do Manager Report ao Diretor de Operações;
Gestão e tomada de decisão no momento de reclamações dos clientes;
Assegurar que existem quantidades de produtos necessários de acordo com o Menu/Hotel;
Zelar pelo bom estado de todos os equipamentos do Hotel e reportar todas as falhas técnicas e tecnológicas à área responsável;
Zelar pelo aspecto cuidado e pelo perfeito estado de conservação de todo o Hotel - gerir e prevenir avarias;
Assegurar que o departamento de manutenção cumpra com todas as manutenções preventivas de forma calendarizadas (internas e externas);
Definirtabela anual de manutenções preventivas;
RequisitosForte orientação para o cliente;
Elevadosentido de liderança orientada para uma gestão participativa;
Ser prestável, simpático e genuíno;
Ser assertivo para com os clientes e seus superiores: Ser capaz de dar informações acerca do destino Lisboa;
Ser portadorde uma elevada energia positiva;
Bom nível deInglês;
Outros idiomas serão umplus.
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