Jobbeschrijving
Ben jij de ideale persoon om te werken in een internationale omgeving en hulp te bieden aan klanten? Dan zijn we op zoek naar jou!
Als klantenservice medewerker bij onze organisatie word je onderdeel van een team dat dagelijks met klanten in contact komt. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, het identificeren van mogelijke escalaties en het samenwerken met andere afdelingen om een gerichte oplossing aan te bieden.
Werk je graag in een dynamische omgeving waarbij innovatie en kwaliteit centraal staan?
De rol:
• Klantvragen beantwoorden binnen een gezette tijdspanne
• Middels troubleshooting klantvragen beantwoorden
• Mogelijke escalaties identificeren en volgens de correcte procedure uitvoeren
• Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan te bieden
Vereisten
Om deze rol succesvol uit te voeren heb je de volgende eigenschappen nodig:
• Vloeiend niveau Nederlands
• B2-niveau Engels
• Goede communicatieve vaardigheden
• Internationale mindset
• Beschikbaarheid voor relocatie naar Portugal
• Liever al ervaring in een callcenter omgeving
Voordelen
We bieden je als klantenservice medewerker de volgende voordelen:
• Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
• Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
• Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
• Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
• Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
• Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
• Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Over ons
Onze organisatie is een toonaangevende speler in de markt van klantenservice en -ondersteuning. Wij zijn gericht op innovatie, kwaliteit en klanttevredenheid.