Job Beschrijving
We zoeken een klantenservicemedewerker voor onze food delivery app in Lissabon. Als klantenservicemedewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen.
Verantwoordelijkheden:
* Klantondersteuning voor bestuurders, bijrijders, restaurants en koeriers;
* Assistentie per telefoon, e-mail of chat, voor vragen en zorgen van de klant met betrekking tot de service;
* Zorgen voor klanttevredenheid, en met creatieve oplossingen komen voor hun problemen;
* Een positieve service-ervaring garanderen door middel van verbale communicatie;
* Aanbevelingen geven om zo in te spelen op de behoeften van de klanten.
Jouw profiel:
* Vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels;
* Goed niveau van het Engels (minimaal B2);
* Ervaring in klantenservice (pré);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden;
* Goede redeneervaardigheden;
* Probleemoplossende vaardigheden;
* De vaardigheid om de richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties te beheersen en te sturen;
* De vaardigheid om positieve relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden.
Bijzondere voordelen:
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.