Customer Service - Mercado Francês (Porto)
(m/f)
Referencia: JN -022026-6944690
Adicionado em 10.02.2026
Sobre os nossos clientes
* O nosso cliente é uma empresa de referência no seu setor de atuação.
Descriçăo da oferta
Integrando a equipa de apoio ao cliente, esta pessoa estará focada na gestão integral das encomendas, articulação interna com produção e logística, acompanhamento pós-venda e gestão de clientes do mercado francês.
Principais responsabilidades
Acompanhamento da jornada do cliente desde a receção da encomenda até ao seu envio;
Efetuar atualizações ao estado das encomendas e/ou responder a questões colocadas pelos clientes;
Articulação com os departamentos envolvidos desde o planeamento até à produção e expedição das encomendas;
Assegurar a eficiência e eficácia dos transportes para os mercados sob sua responsabilidade;
Gestão do processo de pós-venda: gestão de reclamações, trocas ou devoluções;
Executar tarefas administrativas subjacentes à função.
Perfil desejado
Mínimo de 4 anos de experiência em funções de Apoio ao Cliente;
Proatividade e forte espírito de iniciativa;
Capacidade de planeamento e organização;
Empatia e gosto pelo trabalho em equipa;
Adaptabilidade perante os desafios;
Conhecimentos de Excel;
Conhecimentos sólidos de Francês (obrigatório) e inglês (plus).
Benefícios adicionais
Oportunida de integração numa empresa em constante crescimento.
Contacto da Michael Page
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