Requisito Fundamental
Nossa empresa está à procura de um dinâmico/a e proativo/a Assistente de Reservas e Atendimento ao Hóspede para se juntar à nossa equipa.
O/a candidato/a ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e um forte sentido de atendimento ao cliente.
Responsabilidades:
* Gerir, processar e cobrar reservas de hóspedes, assegurando a precisão e eficiência;
* Atender e responder a telefonemas, emails e mensagens de clientes, fornecendo informações sobre checkin, serviços e tarifas;
* Garantir uma experiência positiva para os hóspedes, desde o processo de reserva até o checkout;
* Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do hóspede;
* Manter registosdos hóspedes e das reservas de forma organizada e atualizada
Requisitos:
* Formação superior em Hotelaria ou Gestão;
* Experiência anteriorem funções de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro, será considerado um preferencial;
* Excelente comunicação verbal e escrita, em português e em inglês (outras línguas serão um preferncial);
* Conhecimentos de software de gestão de reservas (preferencial) e pacote Office (obrigatório);
* Capacidade de trabalhar em equipa, sob pressão, e em horários rotativos (incluindo fins de semana e feriados)
Oferecemos:
* Contrato de trabalho;
* Salário compatível com o mercado;
* Benefícios:
subsídios de alimentação, natal e férias, prémios anuais por desempenho e oportunidades de formação;
* Ambiente de trabalho jovem e em constante expansão.