We zoeken een ervaren medewerker die onze klanten kan helpen bij het vinden, plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel. Het doel is om een zorgeloze en efficiënte reiservaring te bieden.
Ons bedrijf werkt samen met reizigers, travelmanagers en reiscoördinatoren om hen te helpen bij elke stap van het plannen van zakenreizen. Wij zijn op zoek naar iemand met goede communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie, empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit.
Je verantwoordelijkheden:
* Begroeten en in gesprek gaan met onze klanten;
* Omvatten de vragen van klanten in sales omzetten met behulp van de juiste verkooptechnieken om zo de omzet en close-rate doelen te behalen;
* Reistarieven, bestemmingen, opties en pakketten onderzoeken, nauwkeurig informatie doorgeven en algemene reis- en locatiegerelateerde vragen beantwoorden;
* Oproeptypes en serviceproblemen in de gaten houden en rapporteren.
Jouw profiel:
* Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Minimaal middelbare schooldiploma (bij voorkeur);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
* Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden;
* Flexibel, een snelle leerling en in staat om je continu aan te passen.
Wij bieden:
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in ons bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.