Queres crescer numa empresa em forte expansão e com propósito?
A SolarTécnica está a reforçar a equipa e procuramos Operador(a) de Apoio ao Cliente para integrar a nossa operação diária e garantir um atendimento de excelência.
O que vais fazer
* Atender chamadas, WhatsApp e e-mail de clientes
* Contactar Leads (pedidos de contacto) com simpatia e profissionalismo.
* Qualificar pedidos e agendar visitas técnicas no CRM.
* Confirmar e reorganizar agendas de consultores/técnicos, garantindo pontualidade e eficiência.
* Esclarecer dúvidas sobre processos (instalação, prazos, garantias, manutenção).
* Acompanhar o cliente ao longo do processo: do primeiro contacto ao pós-venda.
* Registar tudo no CRM, mantendo histórico organizado e atualizado.
* Apoio administrativo: recolha de documentação (ex.: Fundo Ambiental/UPAC), emissão/encaminhamento de pedidos internos, follow-ups e lembretes.
O que oferecemos
* Contrato de trabalho
* Salário base: 870€ + 145€ (duodécimos) + 132€ subsídio de alimentação.
* Prémios de performance por qualidade de atendimento
* Tarifário móvel de trabalho, computador, fardamento e ferramentas de trabalho.
* Formação inicial e contínua (produtos, processos e CRM).
* Plano de crescimento numa empresa em expansão e com cultura forte de serviço ao cliente.
O que procuramos
* Excelente comunicação oral e escrita e empatia genuína.
* Gosto por atendimento ao cliente e resolução de problemas.
* Organização e atenção ao detalhe (sabes seguir processos e cumprir prazos).
* À vontade com ferramentas digitais (CRM, Google Workspace; experiência em WhatsApp Business é valorizada).
* Resiliência e calma sob pressão, mantendo postura profissional.
* Experiência prévia em apoio ao cliente/call center (preferencial).
* Muita vontade de aprender
Local de trabalho: presencial, Figueira da Foz
Horário: 2ª a 6ª, 10h-19h.
Como candidatar
* Envia o teu CV para com o assunto:"Operador(a) de Apoio ao Cliente – SolarTécnica".
* No corpo do e-mail, diz-nos por que és a pessoa certa para esta função em 4-6 linhas.
Junta-te a nós e ajuda famílias e empresas a poupar com energia limpa, com um atendimento que faz a diferença todos os dias
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Pagamento: 870,00€ ,00€ por mês