Procuramos profissionais experientes (mínimo 2 anos) para integrar projetos focados na otimização e automação de processos de TI e de negócio. O candidato ideal será autónomo, proativo e com forte espírito de equipa e colaboração, com grande foco na entrega de um serviço de excelência ao cliente.
Esta função envolve consultoria e implementação de soluções ITSM e ESM, bem como a integração com outras aplicações e serviços para simplificar e automatizar processos, melhorando a eficiência operacional.
* Participar em projetos de implementação e evolução de processos e plataformas ITSM/ESM, com foco na entrega de valor ao cliente
* Mapear, analisar e otimizar processos de serviço em áreas como IT, RH, Manutenção, Facilities, entre outras
* Configurar soluções como EasyVista e realizar integrações com outras ferramentas (por exemplo, plataformas de monitorização, descoberta, ERP, Call center, etc.)
* Contribuir para o desenvolvimento de dashboards e analítica de serviços, com foco na melhoria contínua
* Gerir a relação com o cliente e apoiar na condução de projetos de forma autónoma ou em equipa
* Apoiar iniciativas de gestão da mudança e adoção de soluções digitais junto dos utilizadores
* Trabalhar em contexto agile, colaborando com equipas multidisciplinares e aplicando práticas inspiradas em DevOps e automação de processos
* Contribuir com ideias, boas práticas e documentação para a melhoria contínua dos processos dos nossos clientes e da nossa oferta de serviços
* Formação em IT, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas afins
* Experiência em plataformas ITSM/ESM (por ex. EasyVista, ServiceNow, Jira Service Management)
* Conhecimentos avançados de SQL e forte orientação para análise de dados e indicadores de serviço
* Boa capacidade de resolução de problemas e de sugerir soluções alternativas para problemas identificados.
* Noções de Agile e práticas inspiradas em DevOps
* Boa comunicação e fluência em inglês (mínimo B2)
* Gosto pelo papel de consultor: resolver problemas, ouvir o cliente, propor melhorias
* Interesse por transformação digital, automação e ferramentas modernas
* Ambiente de trabalho colaborativo, informal e com autonomia real
* Participação em projetos com impacto direto em grandes empresas e instituições de referência
* Oportunidades reais de crescimento profissional e aprendizagem contínua
* Acesso a formações e cultura ativa de partilha de conhecimento entre equipas
* Seguro de saúde incluído
* Plano de incentivos baseado no desempenho e contributo individual
Se te revês neste desafio e queres trabalhar num ambiente onde a inovação, a colaboração e a autonomia são levadas a sério, gostaríamos muito de te conhecer.
Após rececionarmos a tua candidatura, analisamos com atenção o teu perfil. Os candidatos selecionados serão contactados para uma conversa inicial informal (remota). A partir daí, o processo inclui uma entrevista técnica, onde queremos conhecer melhor a tua experiência e perceber como poderás fazer a diferença para nós e para os nossos clientes, seguida de uma entrevista final.
A Symplifyr é uma empresa especializada em consultoria e implementação de soluções em IT Service Management (ITSM), Enterprise Service Management (ESM), Automação Inteligente de Processos e IT Operations Management (ITOM). Atuamos com grandes empresas em vários países e temos orgulho em colaborar com organizações e instituições de referência.
Para além dos nossos serviços de consultoria, estamos a desenvolver produtos B2B inovadores, com foco na otimização da experiência do utilizador e na gestão eficiente do conhecimento dentro das organizações, promovendo maior agilidade, autonomia e inteligência operacional.
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