"Procura-se: Engenheiro de Soluções Diárias (ou Gestor de Cliente Operacional)"
Porque o contrato é apenas o papel; a magia acontece na logística e no detalhe.
A tua Missão:
"Não estarás sentado à espera que o telefone toque. O teu papel é garantir que a engrenagem não para. Serás o elo de ligação entre as necessidades do cliente e a nossa unidade de produção assegurando que o fardamento certo chega ao armário certo, no momento exato."
O que farás:
• Monitorização do contrato: Garantir que o que foi assinado é o que é entregue, ajustando SLAs (requer domínio de ferramentas de gestão/Excel).
• Gestão de stocks e reposições: Serás o guardião das quantidades. Antecipas as necessidades de fardamento do cliente (requer agilidade analítica).
• Controlo de qualidade e conformidade: Garantir que o serviço segue as normas ISO e as exigências do cliente (requer atenção ao detalhe e rigor).
• Resolução de incidências: Quando surge um desafio logístico, tu és quem desenha a solução rápida (requer resiliência e capacidade de decisão).
Requisitos Essenciais:
• A tua base: Experiência em gestão de contratos de serviços ou logística operacional (2-3 anos).
• O teu mapa: Licenciatura (preferencial) ou experiência equivalente que te deu conhecimento e visão estratégica.
• A tua estrada: Dominas o Excel e CRM para garantir que os números do contrato batem sempre certo com a realidade do armário do cliente.
• O teu radar: Capacidade de identificar falhas operacionais antes que o cliente as sinta.
• O teu gps: Carta de condução e gosto pelo terreno (vais visitar clientes para auditar o serviço in loco).
• A tua condução: Não trazes problemas, trazes planos de ação.
Oferecemos:
• Remuneração base premium: Posicionada acima da média do setor de serviços/logística para garantir que o teu foco está apenas na excelência.
• Autonomia com suporte: "Damos-te a formação e a tecnologia; tu dás-nos a eficiência."
• Prémio de eficiência operacional: "O teu bónus estará ligado à satisfação e retenção dos teus clientes.
• "Se achas que a excelência operacional é a melhor forma de marketing, queremos-te na equipa. Candidata-te e ajuda-nos a manter os nossos clientes a trabalhar com segurança."