Buscamos um profissional para o papel de Operações e Atendimento ao Cliente, alguém com forte sentido de responsabilidade, atenção ao detalhe e paixão por garantir que tudo flua com eficiência.
O objetivo principal deste papel é assegurar o bom funcionamento das operações logísticas e garantir uma experiência de cliente cuidada e eficiente.
Funções principais:
* Gestão de encomendas: Embalamento e envio de pedidos, assegurando precisão, rapidez e qualidade em cada detalhe.
* Pós-venda e contacto com transportadoras: Monitorização de encomendas e resolução de situações relacionadas com atrasos ou extravios.
* Gestão de stock: Controlo de entradas e saídas, atualização de inventário e organização do espaço de armazenamento.
* Controlo de qualidade: Inspeção dos produtos recebidos, verificação de medidas e composições, e apoio na criação de descrições detalhadas.
* Gestão de trocas e devoluções: Acompanhamento dos processos e contacto com clientes para garantir uma resolução ágil e satisfatória.
* Atendimento presencial: Apoio no showroom quando necessário, reforçando a ligação entre a operação e a experiência do cliente.
Perfil pretendido:
* Gosto pela área de logística, operações e organização de processos.
* Fluência em inglês e espanhol (preferencialmente na vertente escrita).
* Boa capacidade de organização, atenção ao detalhe e pensamento prático.
* Espírito proativo, fiável e orientado para soluções.
* Carta de condução.
* Conhecimentos básicos de informática.
* Disponibilidade para trabalho 100% presencial.
O que oferecemos:
* Inserção numa equipa dinâmica e colaborativa.
* Formação prática em logística, operações e atendimento.
* Oportunidade de crescimento profissional.