Mission de clientèle
L'entreprise Expedia est une entreprise internationale dans le domaine des voyages, avec un site web offrant différentes réservations et transactions.
Le poste chargé de clientèle du site Expedia.fr est chargé de la gestion des différentes requêtes des clients du site. Le responsable doit être en mesure de répondre rapidement et adéquatement aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte.
Les responsabilités incluent l'établissement d'un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site, fournir une assistance clientèle exceptionnelle et identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia.
Ce poste est à pourvoir en Lisbonne, l'une des meilleures villes pour vivre en Europe.
Avantages
L'entreprise offre divers avantages, notamment un support d'expatriation complet, un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe), une assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise et des opportunités de certifications et de formations continues.
Compétences requises
Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un qui possède un niveau de français natif et anglais (minimum B2) ainsi qu'une excellente maîtrise des outils informatiques. L'expérience en centre d'appels est également un atout. La flexibilité et la résilience sont également essentielles pour ce rôle.
Démarche
Si vous êtes motivé par ce projet et que vous avez les compétences nécessaires, n'hésitez pas à postuler. Nous vous remercions d'avance pour votre intérêt.