Titre du poste
Vous êtes un professionnel expérimenté et vous souhaitez prendre en charge les clients de l'une des meilleures villes d'Europe ? Nous sommes à la recherche d'un Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique !
Le défi
* Vous serez membre à part entière de l'équipe Expedia et responsable de la gestion des requêtes clients.
* Vous offrirez aux clients Expedia une expérience clientelle inoubliable.
Les tâches clés
* Établir un contact personnalisé par téléphone et email avec les clients du site Expedia.
* Vous assurerez de répondre rapidement et adéquatement aux questions des clients concernant leurs réservations, transactions ou compte.
* Fournir une assistance clientèle exceptionnelle.
* Identifier les requêtes des clients et les transférer efficacement aux différents départements de Expedia.
* Resspecter les processus établis et atteindre les objectifs individuels et d'équipe.
* Collaborer efficacement avec les partenaires Expedia.
Les qualifications requises
* Niveau de français natif et anglais (minimum B2).
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE.
* Excellentes compétences en informatique.
* Expérience en centre d'appels (préférentiel).
* Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille.
* L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature.