Sobre o nosso clienteO nosso cliente é uma multinacional de referência no mercado.Descrição- Responder rapidamente às questões dos clientes, por telefone, e-mail ou VA;
- Manter os clientes informados sobre novidades e melhorias dos serviços;
- Compreender as necessidades dos clientes e orientar na utilização das funcionalidades mais adequadas;
- Potenciar o crescimento da carteira através de vendas adicionais e cruzadas;
- Atuar como referência para oportunidades comerciais e para a resolução de assuntos técnicos mais complexos;
- Analisar os casos registados no CRM para prevenir problemas futuros;
- Testar diferentes situações para identificar e reportar possíveis limitações do produto;
- Atualizar as bases de dados internas com feedback técnico e sugestões dos clientes;
- Partilhar conhecimentos e soluções eficazes com a equipa;
- Acompanhar os clientesaté à completa resolução de eventuais problemas técnicos;
- Detectar oportunidadesde negócio junto dos clientes existentes;
- Comunicar à equipa e aos clientes o estado dos incidentes e das resoluções;
- Contactar de forma proativa potenciais clientes, agendar reuniões, analisar o mercado e preparar abordagens comerciais personalizadas.Perfil ideal- Experiência prévia em funções semelhantes;
- Conhecimentos deinglês escrito e falado (preferencial);
- Disponibilidade para deslocações e carta de condução (obrigatório);
- Forte impulso comercial;
- Atenção ao detalhe, boa capacidade de resolução de problemas e espírito de equipa;
- Resiliente, com capacidade multitarefa e excelente escuta ativa;
- Orientação para o cliente.Vantagens- Integração Imediata;
- Uma boa oportunidade de crescimento profissional.