Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in de klantenservice?
Je krijgt de kans om als medewerker te werken bij een van de beste organisaties.
Jouw rol
Bij deze organisatie ben je verantwoordelijk voor het leveren van een hoog serviceniveau aan onze consumenten en gasten. Je geeft advies, beantwoordt vragen en promoot de merken bij elke interactie.
Je communiceert met consumenten via telefoon, e-mail, live chat, messaging en social media. Je biedt geavanceerde ondersteuning om een goed afgeronde en complete schoonheidsoplossing voor consumenten te garanderen.
Je plaats bestellingen, lost technische issues op en uitvoert bijbehorende administratieve activiteiten. Je biedt resolutie bij het eerste contact voor servicevragen en klachten, evenals meer complexe consumentenvragen en klachten over een breed scala aan onderwerpen.
Je onderhoudt contact met leidinggevenden en andere teams om een volledige oplossing voor de consument te garanderen. Je bent alert op potentiële risico's en weet wanneer zaken moeten worden geëscaleerd.