Procuramos Responsável de Alojamento Local (AL) dinâmico, organizado e orientado para a excelência do serviço, para gerir de forma integrada as operações diárias de unidades de Alojamento Local, garantindo a satisfação dos hóspedes e a rentabilidade do negócio.
Descrição da Função:
O Responsável de AL será um gestor polivalente, responsável por toda a operação, desde a gestão de reservas até ao acompanhamento de hóspedes, coordenação de equipas, e apoio administrativo, assegurando uma experiência memorável ao cliente.
Principais Funções e Responsabilidades:
1. Gestão de Operações e Hóspedes
* Receção, check-in e check-out, com foco na simpatia, eficiência e profissionalismo;
* Serviço de Pequeno-Almoço e refeições;
* Serviço de arrumação de quarto, limpeza e higienização de todas as áreas da unidade;
* Comunicação constante com hóspedes e Administração, respondendo a pedidos, dúvidas e reclamações;
* Garantir elevados padrões de limpeza, conforto, organização e higiene do AL.
2. Marketing e Gestão de Reservas
* Gestão de calendários e reservas através de sistemas centralizados;
* Acompanhamento do desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing para atração e fidelização de hóspedes, trabalhando em articulação com o Departamento de Marketing e Vendas.
3. Gestão Financeira e Administrativa
* Controlo de custos e otimização da rentabilidade do AL;
* Cumprimento integral da legislação aplicável ao Alojamento Local (registos, comunicação de hóspedes, informações obrigatórias e enquadramento fiscal);
* Gestão e coordenação de fornecedores (limpeza, manutenção, compras e welcome kits), em articulação com os standards da marca gestora do AL.
4. Liderança e Coordenação de Equipas
* Supervisão, coordenação e motivação das equipas do AL;
* Implementação de processos de melhoria contínua, visando maior eficiência operacional e melhor experiência do hóspede.
Competências e Perfil Pretendido
* Conhecimento do setor de Alojamento Local, incluindo tendências e legislação;
* Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Forte capacidade de organização, gestão de tempo e resolução de problemas;
* Bons conhecimentos de informática e softwares de gestão (OTAs, PMS, ferramentas digitais);
* Perfil proativo, responsável e orientado para resultados e satisfação do cliente.
Oferecemos
* Projeto desafiante e com autonomia;
* Oportunidade de crescimento num setor em constante evolução;
* Ambiente de trabalho dinâmico e orientado para a qualidade do serviço.
Se considera ter o perfil adequado e procura um novo desafio na área do Alojamento Local, envie a sua candidatura e venha fazer parte de um projeto focado na excelência e na experiência do cliente, gerido pela empresa de referência dos Boutique Hotels em Portugal.
Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time
Benefícios:
* Acesso à internet
* Cartão/Ticket refeição
* Descontos comerciais
* Estacionamento gratuito