Procuramos candidatos dinâmicos para uma vaga de recepção em Boutique hotel de 4* no coração de Lisboa.Trabalhará no departamento de Front Office para garantir uma operação eficiente e tranquila, produzindo excelentes feedbacks e satisfação do cliente.Responde de maneira profissional e cordial aos hóspedes, fornecendo informações e serviços que o cliente procura.DEVERES E RESPONSABILIDADES DO SUPERVISOR DE FRONT OFFICE:1. Assegurar um excelente atendimento ao cliente por todos os momentos.2. Mantém sempre um comportamento amigável, alegre e cordial.3. Responde com cortesia e precisão às perguntas de hóspedes.4. Responde a perguntas por telefone e pessoalmente sobre reservas, informações sobre o hotel e preocupações dos hóspedes.5. Usa técnicas de venda sugestivas para vender diárias, aumentar a ocupação e as receitas.6. Resolver questões/problemas e aconselha os membros da equipa de recepção para garantir uma operação de qualidade.7. Resolve problemas, reclamações e problemas dos clientes de maneira rápida e eficiente para manter um alto nível de satisfação do cliente e serviço de qualidade.8. Faz alocação de quartos para chegadas previstas após verificar as preferências dos hóspedes e pedidos especiais.9. Constrói relacionamentos fortes e ligações com todos os outros departamentos, especialmente de limpeza, etc.10. Verifica se todas as instruções de cobrança estão atualizadas corretamente11. Controla as transações em dinheiro na recepção e é responsável pelo float do departamento.12. Desempenha outras funções que lhe sejam atribuídas, solicitadas ou consideradas necessárias pela administração.13. Garante a segurança seguindo os procedimentos de check-in e segurança do hóspede e relatando atividades suspeitas ao gerente.14. Auxilia todos os departamentos no atendimento aos hóspedes durante períodos de muito movimento.15. Assume a responsabilidade na ausência do Gerente, faz as rondas diárias de verificação da propriedade.PRÉ-REQUISITOS:LicenciaturaUma atitude positiva e excelentes habilidades de comunicaçãoCapacidade de manter a calma mesmo sob pressão. É necessário conhecimento de sistemas de gestão de propriedades PMS.Inglês fluenteEXPERIÊNCIA:Mínimo 2 anos de experiência profissional em Front OfficeRemuneração: consoante experiência de 1000 EUR a 1100 EUR liquidos mensáis. Comissão por cada tour vendido de 50 EUR.Candidaturas apenas válidas submetidas através do seguinte link: Show more Show less