OverviewNa IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho. Atualmente encontramo-nos à procura deTécnico de Suporte ao Posto de Trabalho (Dispatch) Freelancer. RequisitosNo âmbito de um novo contrato em Portugal, retendemos implementar um modelo de suporte técnico em regimedispatch (per call), assegurando intervenção rápida on-site. Procuramos técnicos freelance capazes de garantirpresença no local do cliente até 4 horas após abertura do ticket, nas regiões de Lisboa e Porto. Assegurar suporte técnico presencial ao utilizador final, garantindo a resolução de incidentes e pedidos dentro dos níveis de serviço acordados (SLA), com foco na rapidez, eficiência e qualidade do atendimento. Experiência comprovada em suporte técnico (mínimo 2 anos) Forte capacidade de troubleshooting (hardware e software) Conhecimentos de Windows, Microsoft 365 e redes básicas Disponibilidade e mobilidade para deslocações rápidas em Lisboa ou Porto Capacidade de resposta imediata (modelo on-call / dispatch) Boa comunicação e orientação ao cliente Fluência em português (inglês valorizado) Realizar resolução básica de incidentes em dispositivos de utilizadores finais Instalar e configurar hardware, software, sistemas, redes, impressoras e scanners Monitorizar e manter sistemas informáticos e redes Atualizar o estado dos tickets na ferramenta ITSM Responder de forma ágil a incidentes e pedidos de serviço Configurar contas para novos utilizadores Reparar e substituir equipamentos quando necessário Prestar suporte e orientação aos utilizadores finais em questões do tipo "como fazer" Localização:Lisboa e Porto Regime:Presencial O que oferecemos?Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional. Retribuição de acordo com a tua experiência e performance. Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social. Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre. A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos. Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho. Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade. Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa! Podemos construir juntos o futuro. Falamos? Envie a tua candidatura para: recrutamento@irium.pt Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.#J-18808-Ljbffr