Je rol
Bij deze functie word je ingezet in een multinationale operatie van Foot Locker.
Als klantenservicemedewerker neem je belangrijke beslissingen ter ondersteuning van een internationale operatie.
Je werkt nauw samen met andere teams om de beste resultaten te behalen en garandeert tegelijkertijd de hoogste kwaliteit van diensten aan onze klanten.
Daarnaast werk je volgens een gestructureerd proces dat toelaat om complexe problemen efficiënt op te lossen en zorgen te maken voor een efficiënte communicatie met alle betrokken partijen.
Je bent in staat om vlot in een dynamische omgeving te functioneren, snel informatie op te zoeken en actuele problemen effectief op te lossen.
Tijdens je werkzaamheden ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten via verschillende kanalen zoals telefoon of e-mail.
Naast de huidige klanten zorg je ervoor dat nieuwe potentiële klanten worden aangeboord door middel van call center activiteiten.
Je hebt dus regelmatig contact met diverse stakeholders waaronder ook de managementteamleden die jou de ruimte geven om initiatieven te nemen en vernieuwingen door te voeren.
Deze positie is geschikt voor iedereen die graag hun dag wil invullen met het beantwoorden van vraagstukken bij verschillende merken.