ODreams Madeira Resort Spa & Marina, parte do prestigiadoGrupo Hyatt, procura um(a)Front Office Agentcom paixão pela hospitalidade e excelência no serviço para integrar a equipa de um dos mais exclusivos hotéis de cinco estrelas na deslumbranteIlha da Madeira.Perfil Ideal:Experiência comprovada (mínimo 2 anos) em funções similares, preferencialmente em hotelaria de luxo Forte orientação para o cliente e compromisso com padrões elevados de atendimento Fluência emPortuguêseInglês(oral e escrito); conhecimentos básicos deAlemãosão obrigatórios,Francêsserá valorizado Apresentação cuidada e postura profissional Proatividade, sentido de iniciativa e gosto pelo trabalho em equipa Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e atenção ao detalhe Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal Bons conhecimentos deMS Office, especialmenteExcel Familiaridade com sistemas operacionais hoteleiros ( PMS)Principais Responsabilidades:Garantir o cumprimento dos mais elevados padrões de qualidade e serviço Colaborar com a equipa deFront Office(receção, concierge e reservas) Gerir reclamações e interações com hóspedes com profissionalismo e cortesia Antecipar e responder às necessidades e pedidos específicos dos clientes Promover relações harmoniosas com os diferentes departamentos Atuar sempre com foco nasegurança, bem-estar e satisfação dos hóspedesO que oferecemos:Remuneração competitiva, acima da média do setor Subsídio de alimentação Oportunidades decrescimento profissional e pessoaldentro do Grupo Hyatt Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e orientado para a excelência