Rôle : Service Clientèle
Défis et responsabilités
Vos compétences clés seront les suivantes :
* Assister les clients par e-mail, téléphone ou chat en direct.
* Collecter et mettre à jour les données des clients.
* Fournir des informations sur les produits aux clients (par exemple, abonnement, paiement, problèmes techniques).
* Assurer la satisfaction du client en répondant de manière appropriée.
Compétences requises
Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin des qualifications et des compétences suivantes :
* Niveau natif de français.
* Bon niveau d'anglais.
* Connaissance de la valeur et de l'impact qu'une bonne expérience client peut créer.
* Avoir un intérêt marqué pour les nouvelles technologies.
* Être une personne à l'écoute, à l'aise et habile dans la communication avec les gens.
* Avoir le sens de l'excellence et du professionnalisme.
* Avoir un véritable esprit d'équipe et s'investir dans son travail.
* Être enthousiaste à l'égard de la communication interculturelle et du mode de vie des expatriés.
* Vivre à Lisbonne ou être prêt à y aller pour vivre une expérience de vie et de carrière internationale.
Avantages
Les avantages de ce poste sont nombreux :
1. Type de contrat : Contrat à durée déterminée renouvelable chaque année. Heures de travail : Temps plein (40 heures/semaine) sur des équipes tournantes (en fonction du projet).
2. Formation : Donnez un coup de pouce à votre carrière grâce à la formation intensive que nous offrons à nos nouveaux employés.
3. Conditions salariales (*) : Vous avez 2 options :
* Avec un logement gratuit (appartement en colocation, toutes factures comprises) : 1040 € brut/mois.
* Sans le logement : 1240 € brut/mois (*).
* (*) Rémunération pendant la période de formation en cas de réussite (5 à 20 jours) : 50 % de votre salaire de base (moins d'impôts).
* Forfait de relocalisation pour les candidats internationaux :
o Remboursement de vos frais de vol initiaux après 9 mois.
o Accueil à l'aéroport.
o Billet d'avion aller-retour annuel vers votre pays d'origine (au sein de l'UE).
o Aide pour les formalités administratives, l'ouverture d'un compte bancaire, etc. à votre arrivée.
* Avantages supplémentaires :
o Assurance maladie privée après 6 mois de contrat, en plus de l'assurance standard.
o Cours de portugais gratuits, cours de cuisine, activités sportives et événements sociaux organisés par notre entreprise.
o Jours fériés portugais et 22 jours de congés payés.