Overview
Oportunidade:
Engenheiro de suporte técnico
Localização:
Lisboa
Regime:
Híbrido (3 dias/semana)
Na Mootiva, estamos a reforçar a nossa equipa com um profissional de
Suporte Técnico 1.a e 2.a Linha fluente em Inglês e Francês
, para integrar um grupo internacional num projeto de transformação digital no setor da logística.
Responsabilidades
Garantir a monitorização proativa de ambientes produtivos e não produtivos.
Tratar incidentes de nível 1 e 2, incluindo abertura e acompanhamento de tickets.
Realizar diagnósticos iniciais, aplicar procedimentos definidos e escalar problemas quando necessário.
Implementar e manter painéis de monitorização de ambientes e planos de produção.
Colaborar com gestores de IT na resolução de incidentes, monitorização da qualidade do serviço e implementação de alterações técnicas.
Atualizar a documentação operacional e as instruções de monitorização.
Qualificações
Experiência em suporte técnico ou operações de IT (N1/N2).
Conhecimento das ferramentas de ticketing
JIRA
e
GLPI CMDB
.
Conhecimentos de
Linux (RHEL)
,
Windows
e ferramentas de monitorização (
Nagios
,
Centreon
).
Experiência com scripting (
Bash
,
PowerShell
).
Conhecimentos na criação e design de dashboards interativos utilizando
ELK/Kibana/Grafana
.
Disponibilidade para a realização de prevenções.
Fluência em
Francês
(obrigatório).
O que oferecemos
Projeto internacional no setor da logística;
Ambiente dinâmico e multicultural;
Perspetivas de evolução profissional numa equipa em crescimento.
Se tens experiência em suporte técnico e és fluente em Francês, esta é a oportunidade certa para ti.
Na Mootiva, ligamos talento à inovação.
Junta-te a nós.
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