La qualité client est au cœur de notre stratégie. Nous recherchons un Conseiller Client Francophone pour renforcer notre équipe et apporter une expérience exceptionnelle à nos clients.
Responsabilités du poste :
* Fournir un service client de qualité supérieure aux clients francophones via téléphone, e-mail et chat.
* Répondre de manière professionnelle et rapide aux demandes, préoccupations et problèmes des clients.
* Maintenir une connaissance approfondie de nos produits et services pour assister efficacement les clients.
* Collaborer avec les membres de l'équipe et d'autres départements pour assurer une expérience client fluide.
* Documenter avec précision les interactions avec les clients et mettre à jour les dossiers dans la base de données.
Compétences requises :
* Maîtrise du français (écrit et oral) est essentielle.
* Bonne connaissance de l'anglais (écrit et oral).
* Expérience préalable dans le service client ou un domaine similaire est un atout.
* Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
* Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Attitude positive, compétences en résolution de problèmes et volonté d'apprendre.
Nos offres :
* Salaire compétitif.
* Assurance santé et autres avantages.
* Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
* Environnement de travail convivial et multiculturel.
* Perspectives de carrière intéressantes et évolution au sein de l'entreprise.