EMPRESA
Empresa multinacional, líder no setor das energias renováveis e referência em transição energética sustentável.
CANDIDATO
O profissional a admitir terá como principais responsabilidades:
Melhorar os processos e procedimentos de pós-venda do portefólio Smart Mobility;
Definir eimplementar iniciativas orientadas para a experiência do cliente;
Planear eexecutar ações de retenção e crescimento da carteira (retenção, cross-selling e up-selling);
Monitorizar a qualidade do serviço e da satisfação do cliente através de KPIs;
Analisar,definir e otimizar os processos de contratação e faturação;
Analisar emonitorizar resultados, identificar necessidades dos clientes e articular com a gestão de produto;
Gerir e acompanhar a carteira de clientes, incluindo renovações e controlo de dívida;
Gerir, analisar e monitorizar reclamações associadas aos produtos Smart Mobility;
Coordenare monitorizar a atividade da equipa de Apoio ao Cliente na gestão de BackOffice.
PERFIL
Formação Superior nas áreas de Engenharia Eletrotécnica, Marketing ou Gestão;
Experiência mínima de 5 anos em função similar;
Domínio dalíngua inglesa e espanhola;
Disponibilidade para deslocações.
Excelente oportunidade de integração em projeto consistente e de crescimento, com boas condições de trabalho e de remuneração, em empresa de referência no seu setor.
Talent Acquisition Solutions
Success Through People
Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.