A Teladoc Health é o líder mundial em telemedicina e trabalha diariamente oferecendo soluções de cuidados virtuais que abrangem a telemedicina, especialistas médicos e outros serviços relacionados com a área da saúde.
Estamos a transformar a forma como as pessoas acedem e experimentam os cuidados de saúde, ao oferecer o acesso a profissionais capacitados sempre que estes o desejem.Estamos neste momento à procura de um Operador de Apoio ao Cliente para reforçar à nossa equipa.A função de Operador de Apoio ao Cliente é parte integrante da gestão de suporte aos clientes e do apoio aos membros da equipa clínica.Este profissional recorre às suas competências de atendimento ao cliente e conhecimento dos vários procedimentos, para gerir eficientemente as chamadas telefónicas recebidas.
Reúne toda a informação pertinente, assegura a fiabilidade dos dados e executa a transferência das chamadas para a equipa clínica, garantindo sempre um trabalho de excelência.Este profissional efetua igualmente chamadas para realização de agendamentos ou comunicação de informações diversas.RESPONSABILIDADES:Receção de chamadas;Recolha e validação de dados;Aplicação dos protocolos estabelecidos para encaminhamento de chamadas;Gestão de pedidos (backoffice);Identificação de necessidades e melhorias para o departamento;Contato com os prestadores de serviços.REQUISITOS:Entre 1 e 2 anos de experiência profissional semelhante (obrigatório);Domínio escrito e falado da língua portuguesa (obrigatório);Domínio escrito e falado da língua inglesa (obrigatório);Bons conhecimentos a nível informático (MS Office);Boa capacidade de comunicação e organização;Pontualidade e proatividade;Gosto em trabalhar em equipa e dinamismo.O Operador de Apoio ao Cliente trabalhará integrado numa equipa dinâmica e multidisciplinar composta por gestores telefónicos e médicos.
O seu local de trabalho será no nosso escritório localizado no centro de Lisboa.Este é um projeto part-time de 28 horas por semana, com o horário fixo das 15h00 às 23h00 numa escala rotativa.