Assistente de Apoio ao Cliente–Setor Bancário-Covilhã (presencial) Localização:Covilhã, Portugal (Presencial)Cliente:Instituição bancária internacional de referência na EuropaSobre o Projeto:Estamos a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar um projeto no setor bancário, em parceria com uma instituição financeira europeia de elevada reputação, reconhecida pela sua solidez, inovação tecnológica e foco na qualidade de serviço ao cliente.Descrição da Função:Terás como principal responsabilidade prestar apoio ao cliente no mercado português, garantindo um atendimento de excelência, esclarecimento de dúvidas e promoção de produtos e serviços financeiros.Principais Responsabilidades:Prestar apoio ao cliente via telefone, e-mail e/ou chatEsclarecer questões relacionadas com produtos e serviços bancáriosRealizar campanhas outbound para clientes atuaisGarantir um serviço de elevada qualidade e orientação para o clienteRegistar corretamente todas as interações em sistemaRequisitos Obrigatórios:Fluência em Português Europeu (nível C2 ou nativo)Cidadania da União Europeia ou autorização de residência válida em PortugalDisponibilidade para trabalho presencial em CovilhãDisponibilidade para horários rotativos (segunda a domingo, entre as 09h00 e as 20h00)Boa capacidade de comunicação oral e escritaForte orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemasRequisitos Preferenciais:Experiência em atendimento ao cliente ou contact centerExperiência em setor bancário ou financeiroPerfil comercial e orientação para vendasBoa capacidade de organização e trabalho em equipaAdaptabilidade a ambientes dinâmicosFormação InicialDuração: 5 dias úteis (8h/dia) + até 5 dias de estágioFormação incluída em:Integração na equipaSistemas e ferramentas de trabalhoProdutos e serviços financeirosFormação prática em contexto de trabalhoCompensação atribuída após conclusão com sucesso#J-18808-Ljbffr