Description:
A AlgarExperience, empresa líder no setor marítimo-turístico e sedeada em Albufeira, está à procura de um Agente de Reservas (M/F) – Estágios +Talento
Estamos à procura de um@ estagiári@ motivad@, com vontade de aprender e focado em proporcionar experiências de felicidade.
A tua missão:
* Responder a solicitações dos clientes recebidas através dos diferentes meios de comunicação, atendendo às suas necessidades e preferências;
* Assegurar que todas as solicitações são tratadas com rapidez e eficiência garantido um serviço de excelência;
* Conhecer amplamente todas as experiências, recursos e os seus respetivos serviços e facilidades de forma a informar corretamente todos os clientes diretos e parceiros;
* Garantir a correta gestão e tratamento de todas as reservas de acordo com os procedimentos internos;
* Colaborar com outras departamentos para otimizar a experiência do cliente;
* Manter e desenvolver parcerias com agências de viagens, DMC's e empresas.
* Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias de vendas e promoção;
* Realizar ações de Upselling e Cross Selling;
Requirements:
O que procuramos:
* Alun@ finalista ou elegível para o Estágios + Talento, pelo IEFP, com licenciatura em Turismo, Gestão Hoteleira ou áreas relacionadas;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, em português, inglês;
* Conhecimento da língua francesa – fator preferencial;
* Orientação para o cliente, com foco na solução, em garantir a satisfação e a qualidade do serviço.
* Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa, mantendo um ambiente colaborativo e bom relacionamento interpessoal;
* Facilidade de adaptação, proatividade e elevado sentido de organização;
* Flexibilidade de horário, com horários rotativos e conforme a sazonalidade;
* Compromisso com os valores de simplicidade, sustentabilidade, liderança, confiança e evolução/desenvolvimento pessoal.
O que oferecemos:
* Oportunidade de celebração de contrato de trabalho, após realização do estágio;
* Bolsa de estágio;
* Dia de Aniversário;
* Formação inicial e contínua;
* Condições especiais para ti e a tua família usufruírem das nossas experiências;
* Ações de Team Building;
* Integração numa equipa jovem, dinâmica e inspiradora;
* Cultura informal, onde interagimos com todos de forma igual.
Se tens o que é preciso, atreve-te a ser WOW e candidata-te