Na Mango, inspiramos e unimos através da nossa paixão pela moda e pela cultura. Estamos em mais de 115 países e a nossa presença 'online estende-se a mais de 110 países. A nossa equipa está formada por pessoas de 112 nacionalidades, 78% das quais são mulheres. A nossa equipa é proativa e dinâmica, possui uma ótima capacidade comunicativa e estamos sempre abertos a novos desafios. Somos uma equipa jovem e multicultural, adoramos o bom ambiente que criámos e trabalhamos unidos para conseguir os resultados pretendidos. Estamos sempre a par das tendências e das últimas novidades do comércio retalhista a nível mundial.
Procuramos um/a
VENDEDOR/A 20H COIMBRA CC FORUM
COMO SERÁ O SEU DIA A DIA NA MANGO?
Buscamos un vendedor/a para trabajar 20 horas semanales en nuestra tienda Mango del Centro Comercial Forum Coimbra.
Responsabilidades:
* Vender prendas de vestir, accesorios, calzado y artículos de piel, así como servicios relacionados como estilismo y personal shopping.
* Interactuar con los clientes y empleados de apoyo a las ventas para maximizar la generación de ingresos y mejorar la experiencia del cliente.
* Asistir e informar a los consumidores acerca de las ofertas, incluyendo la selección y compra de productos, con un conocimiento amplio de las políticas de la organización.
* Realizar funciones de apoyo a nivel de tienda, incluyendo almacenamiento, servicio al cliente, programación, operaciones del día a día, cajas y servicios de prevención de pérdidas.
* Ayudar con la realización de pedidos online si un producto no está disponible en la tienda.
Experiencia y formación previa:
* Experiencia previa en ventas al por menor, preferiblemente en el sector de la moda.
* Formación profesional o experiencia equivalente en áreas relacionadas con la atención al cliente y ventas.
* Conocimiento amplio de las políticas de la organización, productos y/o servicios.
* Experiencia en la realización de pedidos online y manejo de sistemas de gestión de inventarios.
* Formación en técnicas de estilismo, personal shopping, sastrería y personalización de productos.
Hard skills:
* Conocimiento en técnicas de ventas y atención al cliente.
* Manejo de sistemas de punto de venta (POS) y software de gestión de inventarios.
* Habilidad para realizar tareas administrativas y operativas en tienda.
Soft skills:
* Colaboración, trabajo en equipo y comunicación
* Orientación al cliente
* Iniciativa e innovación
Métricas del puesto de trabajo:
Objetivo 1: Incrementar las ventas en la tienda.
Métricas: Volumen de ventas mensuales. Tasa de conversión de clientes. Valor promedio de transacción.
Objetivo 2: Mejorar la experiencia del cliente.
Métricas: Índice de satisfacción del cliente (CSAT). Tasa de retorno de clientes. Tiempo de espera en caja.
Objetivo 3: Optimizar la gestión de inventario.
Métricas: Tasa de rotación de inventario. Nivel de stock disponible. Frecuencia de pedidos online realizados por falta de stock en tienda.
O QUE NOS TORNA ESPECIAIS?
* Formará parte de uma empresa líder no setor da moda, dinâmica e em constante inovação.
* Ambiente de trabalho acolhedor, inspirador e ambicioso.
* Desconto em todas as nossas linhas: Mulher, Homem, Criança, Teen e Home.
* Regalias sociais e descontos.
You got it?
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