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Responsabilidades: Atendimento, diagnóstico e resolução de incidentes e pedidos em de suporte; Gestão de contas em AD/Entra ID, permissões, grupos e políticas básicas; Suporte a LAN/WLAN/VPN, troubleshooting de DNS, DHCP, TCP/IP e impressão em rede; Execução de tarefas operacionais de onboarding/offboarding e configuração de equipamentos; Contribuição para documentação, melhoria contínua e conformidade com processos internos.
Requisitos: Até 3 anos de experiência em helpdesk/service desk; Conhecimentos sólidos de Windows, Office 365, Active Directory e redes; Noções de ITIL e ferramentas ITSM; Boa comunicação, orientação ao utilizador e capacidade de priorização; Idiomas: Português e Inglês, Espanhol (Preferencial).
Regime de trabalho: 100% Presencial Oferecemos: Acesso ilimitado à Udemy; 22 dias de férias mais 3 dias e meio de tolerância por ano; Seguro de saúde.
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