Wij zoeken een gemotiveerd en proactief medewerker om zich aan te sluiten bij ons ambitieuze en geëngageerde support team.
Je zult ondersteuning bieden aan onze klanten om hen te helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon. Je zult de self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein.
Naast de zelfbedieningsproducten zal je ook product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van onze klanten te verbeteren. Problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen zijn ook belangrijkste taken die jij uitvoert.
In deze rol kom je in contact met diverse klanten over de hele wereld. Jij bent aangemerkt als klantenspecialist binnen ons bedrijf en ben verantwoordelijk voor problemen snel op te lossen en voortgang regelmatig met de klanten te bespreken.
Ben jij geschikt voor deze positie? Dan heb jij:
* Een moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist;
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
* Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften en om klanten te helpen bij het groeien van hun bedrijf op het advertentieplatform;
* Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;
We bieden volgende voorwaarden:
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.