Estamos buscando un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo y ayude a elevar aún más nuestros estándares de satisfacción del cliente.
En este rol, actuarás como un puente entre los pasajeros y las soluciones de viaje. Tu objetivo será gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes, proporcionándoles un servicio excelente y ayudándolos, respondiendo a sus consultas.
* Proporcionar soporte al cliente a través de múltiples canales (llamada, chat, email).
* Proporcionar soporte a los clientes de nuestro cliente, ofreciendo soluciones y respondiendo a todas las consultas de manera oportuna.
Es una excelente oportunidad para aquellos que aman ayudar a los demás y se preocupan profundamente por brindar un servicio al cliente excelente.
¿Qué estamos buscando?
* Habilidades avanzadas de Español hablado y escrito (C1+);
* Habilidades intermedias de Inglés hablado y escrito (B2+);
* Disponibilidad para trabajar 5 días a la semana (incluidos sábados y domingos);
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos;
* Disponibilidad para trabajar 8 horas al día (desde las 8h hasta las 21h);
* Buenas habilidades informáticas;
* Capacidad para generar empatía de forma escrita;
* Mentalidad analítica para diagnosticar y solucionar problemas;
* Buen oyente y fuertes habilidades interpersonales para construir relaciones con los clientes;
* Capacidad para gestionar el tiempo y alcanzar metas.
Nuestra empresa es un especialista global multinacional en experiencia del cliente que proporciona servicios de consultoría, servicio al cliente, ventas, soporte técnico y cobros a través de nuestra extensa red de centros de contacto y agentes remotos.
Somos un equipo comprometido con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. En Transcom, todos los días alguien comienza su viaje con nosotros, aprovechando el potencial que tienen hoy y convirtiéndolo en habilidades para el futuro.
No hay límite para lo lejos que podemos llegar juntos.