Over het Werk
Als klantenservicemedewerker bij ons bedrijf in Lissabon word je de belichaming van onze merkwaarden. Jij bent de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en biedt hen advies, beantwoordt vragen en promoot onze merken bij elke interactie. Je communiceert met klanten via telefoon, e-mail, live chat, messaging en social media.
Verantwoordelijkheden
* Het hoogste serviceniveau voor consumenten leveren en aanhouden;
* Advies geven, vragen beantwoorden en merken promoten;
* Met klanten communiceren via verschillende kanalen;
* Geavanceerde verkoopondersteuning bieden;
* Bestellingen plaatsen, technische issues oplossen en administratieve activiteiten uitvoeren;
* Resolutie bieden voor servicevragen en klachten;
* Contact onderhouden met leidinggevenden en andere teams.
Vereisten
* Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie;
* Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* Probleemoplossend vermogen;
* Team spirit en dynamische instelling;
* Flexibele instelling en snelle leerling.
Aanbod
* Werklocatie: Lissabon - een van de beste plekken om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning;
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland binnen Europa;
* Zorgverzekering vanaf dag één;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Grote medewerking tijdens festivals, workshops en sportactiviteiten.