Na LEROY MERLIN, procuramos profissionais inovadores e proativos para reforçar a nossa equipa de transporte.
* Serás responsável pelo acompanhamento operacional do Serviço de Entregas ao Domicílio;
* Avaliarás o desempenho/perfil dos transportadores com indicadores operacionais como a taxa de sucesso e cumprimento da promessa cliente avaliação / satisfação;
* Desenvolverás processos de controlo e monitorização que permitam avaliar e tomar ações / iniciativas de melhoria contínua e de mitigação de falhas ou atrasos;
* Darás suporte na organização de tarefas pela equipa, desenvolvendo ferramentas de apoio e suporte diário;
* Controlarás a faturação de serviços executados e atribuirás penalizações decorrentes da performance.
* Monitorizarás Indicadores Operacionais: Construirás dashboards de indicadores que permitam a monitorização online / on-time da atividade de transportes, atuando proativamente na correção dos desvios / incidências operacionais; Animirás uma cultura de melhoria contínua entre armazéns, loja, plataformas regionais, com vista à otimização dos resultados operacionais;
* Gestão Operacional com Transportadoras: Dinamizarás sessões de trabalho conjuntas com os operadores logísticos que permita a análise proativa dos resultados e análise dos desvios com implementação de ações de melhoria; Conduzirás o processo de validação de informação e partilha de dados que assegurem uma visão transversal da eficiência operacional e impactos económicos;
* Gestão de Faturação: Assegurarás o registo nas respetivas ferramentas de last mile (DMS) e/ou sistemas internos a informação de gestão e custos relacionados com a distribuição e que permita uma faturação eficiente junto dos operadores; Analisarás os custos da operação de transportes entregas ao domicílio, controlarás e domínio das diversas variáveis que impactem diretamente na conta de exploração; Identificarás e promoverás projetos/iniciativas que permitam a redução dos custos de transporte quer seja para a Leroy Merlin, quer seja para os parceiros de transporte.
O que procuramos em ti?
* Habilitações Literárias ao nível do 12.º ano;
* Mais de 1 ano de experiência em funções relevantes;
* Experiência no contacto com o cliente;
* Conhecimentos de inglês (nível médio);
* Rigor, curiosidade, facilidade e rapidez na aprendizagem, perspicácia;
* Capacidade de organização, iniciativa, dinamismo e pro-atividade;
* Facilidade de relacionamento interpessoal e espírito de equipa.
Quem somos nós?
Nós valorizamos as pessoas e colocamos-nas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa customer & human first. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Trabalhamos num ambiente descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Nós todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.