Business Operations Analyst
IEFP Estágio +Talento - Nível 7 (Mestrado)
Duração: 6 meses
Local: Lisboa (modelo híbrido)
Sobre a MyCareforce
Na MyCareforce já cobrimos mais de 1.200.000 horas de enfermagem, conectando mais de 21.000 profissionais a mais de 300 unidades de saúde em Portugal e Brasil.
Somos uma empresa tecnológica em forte crescimento (+€3.3M investimento), com a missão de melhorar a qualidade dos cuidados de saúde através de tecnologia, dados e excelência operacional.
Operamos um marketplace B2B de profissionais de enfermagem e estamos a reforçar a área de Operações para suportar a escalabilidade da operação em Portugal e Brasil.
A Função
O estágio em Business Operations visa reforçar uma área crítica para o funcionamento do marketplace.
A pessoa selecionada irá apoiar a equipa de Operações na gestão de profissionais e unidades de saúde, análise de métricas operacionais e organização de processos internos, desenvolvendo uma visão transversal do funcionamento do negócio.
Esta posição reporta diretamente ao CEO e trabalhará em estreita colaboração com as equipas de Operações, Produto e Estratégia.
O objetivo é desenvolver autonomia progressiva e exposição real a decisões operacionais que impactam GMV, match rate e eficiência da plataforma.
Principais Responsabilidades
* Apoiar o onboarding e validação de profissionais de saúde
* Atualização e organização de bases de dados operacionais
* Acompanhamento de turnos publicados e preenchidos
* Análise de métricas como: Match rate; Cancelamentos; SLAs
* Eficiência operacional
* Identificação de gargalos e propostas de melhoria de processos
* Apoio à estruturação de fluxos operacionais e documentação interna
* Suporte à articulação entre Portugal e Brasil
Perfil que Procuramos
* Perfil altamente organizado, analítico e orientado à resolução de problemas
* Forte atenção ao detalhe
* Capacidade de trabalhar com volume de dados e tarefas operacionais
* Confortável com ferramentas digitais (Excel/Google Sheets obrigatório)
* Boa capacidade de comunicação
* Proatividade e sentido de responsabilidade
* Interesse por operações, estratégia e ambientes de alto crescimento
Requisitos Obrigatórios - IEFP Estágio +Talento (Nível 7)
Para elegibilidade ao estágio financiado pelo IEFP, o candidato deverá cumprir:
* Mestrado concluído (Nível 7 do QNQ) em: Gestão; Administração; Economia; Engenharia Industrial; Finanças; Ou áreas similares.
* Estar inscrito no IEFP como desempregado ou à procura do primeiro emprego
* Não ter tido experiência profissional relevante na mesma área funcional superior a 12 meses
* Não ter realizado anteriormente estágio IEFP na mesma área
O Que Oferecemos
* Experiência prática em ambiente real de startup em crescimento internacional
* Exposição direta ao CEO e decisões estratégicas
* Desenvolvimento acelerado de competências em operações e análise de negócio
* Possibilidade de integração na equipa após conclusão do estágio, mediante performance