Position Description:
No âmbito de um novo serviço na área de BPO - Distribuição de Energia, procuramos um(a) Coordenador(a) com formação em Engenharia Eletrotécnica (ou área similar) para integrar a equipa da CGI.
O/a profissional será responsável por coordenar uma equipa, assegurar a gestão operacional dos processos, e garantir o apoio direto à gestão do serviço, com foco na eficiência, qualidade e cumprimento de níveis de serviço.
Your future duties and responsibilities:
•Coordenar e apoiar a equipa afeta ao serviço.
•Acompanhar e gerir atividades de acordo com as necessidades de serviço.
•Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho (SLA's e KPI's).
•Efetuar o controlo e validação técnica dos processos sob a sua responsabilidade.
•Apoiar a gestão na monitorização de resultados e elaboração de reports de atividade.
•Promover a melhoria contínua dos processos e a otimização de recursos.
•Assegurar a articulação com o cliente e com as restantes áreas de suporte.
Required qualifications to be successful in this role:
•Formação superior em Engenharia Eletrotécnica, Energias, ou área similar;
•Experiência profissional em contexto técnico-operacional (redes elétricas, infraestruturas, energia ou similares);
•Experiência anterior em coordenação de equipas;
•Conhecimentos de AutoCAD;
•Capacidade de interpretação de documentação técnica e validação de projetos;
•Bons conhecimentos de ferramentas Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint);
•Forte sentido de responsabilidade, planeamento e organização;
•Boa capacidade de comunicação, dinamismo e espírito de equipa.
Skills:
1. Administrative Support