Sobre a Importrust
A Importrust é uma empresa especialista em importação automóvel, fundada em 2020, com o objetivo de revolucionar a forma como os consumidores em Portugal e Espanha compram carros no mercado europeu.
Através do nosso serviço 100% digital, transparente e chave na mão, os clientes podem adquirir veículos de qualquer concessionário na Europa, garantindo as melhores ofertas e uma poupança significativa no seu carro de sonho.
Somos líderes de mercado em Portugal, com mais de 3.000 carros vendidos e um volume total de negócios superior a 50 milhões de euros.
O que torna a Importrust única?
No século XXI, comprar um carro de qualquer país da Europa não deveria ser simples?
Visão: Ser o facilitador da compra de um carro usado dentro da Europa.
Missão: Ser o parceiro de confiança do cliente na hora de tomar uma das maiores decisões financeiras da sua vida.
Principais Indicadores da Empresa
+100.000 contactos de clientes interessados
+3.000 carros importados para Portugal
Crescimento médio de 150% ao ano nos últimos 3 anos
+50M€ em vendas automóveis até à data
+15M€ em poupanças geradas para os clientes
4.8 estrelas em mais de 600 avaliações no Google
Sobre esta vaga
A nossa equipa de operações é o coração da experiência Importrust — e estamos à procura da pessoa certa para liderar todo o departamento, de forma estratégica e com foco em performance, eficiência e excelência no serviço ao cliente.
Esta é uma posição de liderança transversal, que envolve coordenação de todas as áreas operacionais:
* Field Ops (logística e entrega)
* Customer Success (relacionamento com o cliente)
* Gestão de documentação automóvel (despachante, solicitadora e responsável interna)
A missão
O teu principal objetivo será levar a operação de 150 para 300 carros entregues por mês, sem comprometer a qualidade, os prazos e a experiência de cliente.
Terás um papel de pensar, estruturar, otimizar e liderar — e não apenas executar. Queremos alguém com visão, iniciativa e capacidade de decisão.
️ Principais responsabilidades
* Coordenar e liderar toda a equipa de operações (5+ pessoas), com foco em objetivos, eficiência e melhoria contínua
* Ser o principal ponto de contacto com os sócios nas decisões estratégicas de operações
* Analisar processos atuais e propor melhorias que impactem diretamente a produtividade e experiência de cliente
* Monitorizar e garantir indicadores de performance como tempo médio de entrega, satisfação do cliente e eficiência por processo
* Manter uma relação próxima com os principais fornecedores (logística, documentação, inspeções, etc.)
* Garantir uma comunicação fluida, atempada e proativa com os clientes ao longo de todo o processo de importação
* Assegurar que todos os carros são entregues em menos de 20 dias úteis
Candidato/a ideal
* Experiência sólida em gestão de operações, idealmente em setores como logística, automóvel ou serviços complexos
* Visão estratégica, capacidade de planeamento e pensamento crítico sobre processos
* Espírito de liderança, autonomia e gosto por trabalhar com equipas multidisciplinares
* Excelente capacidade de organização, priorização e execução
* Facilidade no relacionamento com clientes e fornecedores
* Perfil hands-on mas com forte capacidade de análise e decisão
* Gosto por desafios ambiciosos e melhoria contínua
* Nível elevado de português e inglês (francês ou alemão são um plus)
Não Te Deves Candidatar à Posição Se
* Procuras apenas executar tarefas e seguir instruções
* Não estás confortável a tomar decisões e assumir responsabilidade
* Não tens interesse em gerir equipas ou evoluir processos
* Queres um trabalho das 9h às 17h sem margem para adaptação
* Não te sentes motivado/a por metas exigentes
O que oferecemos?
* Posição de liderança com impacto real no crescimento da empresa
* Autonomia para propor, decidir e implementar mudanças
* Equipa jovem, ambiciosa e com espírito de missão
* Possibilidade de teletrabalho 2 dias por semana
* Computador, telefone e pacote de comunicações incluídos
* Pacote competitivo, com variável atrelado à performance da operação
Data de início: As soon as possible
Se esta vaga é a tua cara, candidata-te e junta-te à empresa lider de importação automóvel em Portugal
Skills: relacionamento com clientes,priorização,customer success management,organização,planejamento,pensamento crítico,melhoria contínua,decisão,automotive aftermarket,performance,logística,gestão de operações,análise de processos,operations,eficiência,comunicação,liderança #J-18808-Ljbffr