Se quer fazer parte de uma Empresa em crescimento, esta oportunidade é para si!
Selecionamos Subchefe de Receção para integrar na equipa do NEYA Lisboa Hotel, unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo consciente.
Home (Ne ya Porto) - NEYA Porto Hotel (neyahotels) Procuramos uma pessoa com Forte Espírito de Equipa e entreajuda, Sentido de Responsabilidade e Pontualidade.
Alguém motivado, com vontade de aprender e crescer.
Principais Responsabilidades: Garantir que os clientes são devidamente recebidos na sua chegada, que os mesmos são acolhidos e devidamente acompanhados até ao alojamento reservado; Monitorizar as reservas diariamente e garantir que os quartos atribuídos são preparados antes do check-in, em articulação com a equipa do Housekeeping; Coordenar a recolha e armazenamento de bagagem; Acompanhar e supervisionar as operações de check-in e check-out; Informar os clientes acerca de todos os serviços existentes no Hotel, incluindo pequenos-almoços e refeições; Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e assegurar a gestão das reclamações; Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIP's, recebem serviços personalizados; Garantir a realização de reports diários de ocupação; Acompanhar a estadia dos clientes, promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (up cross-seling), e coordenando a comunicação entre hóspedes e a equipa operacional, incluindo Housekeeping e F B; Assegurar o desenvolvimento e atualização de standards e procedimentos de front-office; Coordenar a equipa de front-office (receção, transfers, etc.), garantindo o cumprimento de todos os standards e procedimentos operacionais.
Assegurar a faturação diária da unidade; Supervisionar os fechos diários e de mais relatórios; Requisitos Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar; Experiência profissional na função, preferencialmente 2 anos; Conhecimentos de Microsoft Office e de softwares de gestão (host ou similares); Domínio em Inglês (fator obrigatório) e outras línguas; Forte orientação para o Cliente e para os detalhes; Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas; Vantagens Oferecemos: Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão; Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada; Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels; Acessos a benefícios e descontos com entidades parceiras; Academia de formação interna gratuita; Subsídio de alimentação e alimentação em espécie; Lavagem do fardamento gratuita; Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário; Baby kit para novos pais; A NEYA Hotels está comprometida com a Sustentabilidade e a concretização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável.
Esta oferta destina-se a qualquer pessoa que cumpra os requisitos exigidos, independentemente da sua condição.
Comprometemo-nos a dar Igualdade de Tratamento e Oportunidades a qualquer candidato e, opomo-nos à discriminação em todas as suas formas.
Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta, envie candidatura acompanhada de CV para indicando no assunto Subchefe Receção .
Contactaremos APENAS as candidaturas que preencham os requisitos solicitados e que sejam selecionadas em triagem curricular.