Estamos à procura de um(a) IT Support N2 / Systems Administrator para integrar temporariamente a nossa equipa de TI, assegurando a continuidade operacional e estabilidade tecnológica das nossas lojas e serviços centrais.
Se gostas de ambientes dinâmicos, proximidade ao negócio e autonomia real na resolução de problemas, esta oportunidade é para ti.
Missão
Garantir suporte técnico de nível 2 às lojas, atuando como ponto de escalonamento para incidentes complexos e como referência técnica em infraestrutura, servidores e serviços core de IT.
O que vais fazer
* Prestar suporte N2 a incidentes e pedidos escalados do N1
* Diagnosticar e resolver incidentes complexos em ambiente de produção
* Monitorizar sistemas e atuar preventivamente sobre alertas
* Gerir utilizadores e acessos (Active Directory / Entra ID)
* Suportar aplicações críticas de negócio
* Interagir com equipas internas e fornecedores
* Garantir cumprimento de SLAs e qualidade de serviço
* Contribuir para documentação técnica e melhoria contínua
Num contexto de equipa pequena, terás também oportunidade de participar em iniciativas de melhoria, automação e reforço de boas práticas de segurança.
Requisitos obrigatórios
* Experiência em Suporte N2
* Administração de Windows Server
* Experiência com ferramentas de monitorização
* Gestão de tickets (ITSM)
* Conhecimentos de networking (troubleshooting, firewalls)
* Forte capacidade de troubleshooting estruturado
Valorizamos ainda
* Experiência em Azure
* Conhecimentos em segurança (Defender, hardening)
* SQL Server (nível operacional)
* Experiência em ambientes críticos / 24x7
Perfil que fará a diferença
* Autonomia e sentido de responsabilidade
* Capacidade de trabalhar sob pressão
* Organização e rigor
* Comunicação clara (técnica e com o negócio)
* Proatividade e foco na melhoria contínua