Descrição do Cargo
Código de Emprego: 359552d196ab
Data de Publicação: 12/06/2025
Sobre o Papel
Você é Quem?
* É confiante e aborda os clientes internos e externos de forma educada e simpática;
* Mostra entusiasmo pelo trabalho e por trabalhar em equipa;
* Tenha uma abordagem flexível e recetiva à mudança;
* Tenha interesse por mobiliário para casa e pelo dia-a-dia das pessoas em casa;
* Estabeleça prioridades e organize o seu trabalho para utilizar o tempo de forma eficiente;
* Tenha conhecimentos de inglês, falado e escrito.
Um Dia na sua Vida na IKEA
* Asegure clientes satisfeitos através do conhecimento da gama e dos serviços IKEA, garantindo uma experiência de compra positiva;
* Apresente soluções rápidas, fáceis e de qualidade para resolver problemas decorrentes de erros causados pela IKEA;
* Ser prestável e amigável, procurando sempre uma abordagem benéfica para ambas as partes;
* Entender as necessidades e expectativas dos clientes e lidar com elas de forma eficaz;
* Recolha e guarde informações nos sistemas para futuras decisões e melhorias;
* Ofereça informações adicionais sobre produtos e serviços para atender às necessidades dos clientes;
* Ter conhecimento e confiança para resolver reclamações;
* Saber montar produtos IKEA e trocar peças quando necessário;
* Procure formas mais eficientes e sustentáveis de trabalhar.
Juntos como Uma Equipa
* No Serviço de Apoio ao Cliente, o foco está nos clientes. Criamos relações duradouras com clientes novos e existentes, criando uma experiência positiva e autêntica;
* Valorizamos a diversidade e a inclusão, criando um ambiente de trabalho respeitoso e igualitário para todos.
Essas Sono Algumas das Coisas que Você Pode Fazer
Em cada papel, temos oportunidades e responsabilidades únicas. Aqui estão algumas das coisas que você pode fazer nessa posição:
* Desenvolver suas habilidades e competências pessoais e profissionais;
* Trabalhar em uma equipe interdisciplinar para alcançar objetivos;
* Participar de projetos e iniciativas que promovam inovação e melhoria contínua;
* Fornecer apoio e orientação aos colegas de trabalho;
* Promover a cultura de segurança e saúde ocupacional dentro da empresa;
* Estar aberto à negociação e adaptação de metas e planos de trabalho conforme necessário.
Nossa Cultura e Valores
Na IKEA, nossa cultura e valores são fundamentais para quem somos e o que fazemos. Eles nos guiam em tudo o que fazemos, desde a maneira como tratamos os nossos clientes até a forma como desenvolvemos nossos funcionários. Aqui estão alguns dos aspectos-chave da nossa cultura e valores:
* Cliente-Centro: Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra única e gratificante para nossos clientes;
* Inovação Contínua: Estamos constantemente buscando maneiras de melhorar e inovar nosso modelo de negócios;
* Diversidade e Inclusão: Valorizamos a diversidade e defendemos a igualdade de oportunidades para todos;
* Colaboração: Trabalhamos juntos para alcançar os objetivos compartilhados;
* Responsabilidade Social: Priorizamos a responsabilidade social e ambiental em todas as áreas de nossas operações.
Quem Somos
A IKEA é uma multinacional sueca que opera no setor de móveis de baixo custo. Fundada em 1943, a empresa se concentra na venda de móveis de design prático e acessível para a família. Com presença global, a IKEA opera mais de 400 lojas em cerca de 50 países.