Poste :
Agent de Service Client Francophone
Projet :
Retailer International
Lieu :
Télétravail Portugal (résidence possible nimporte où au Portugal continental)
Langue :
Français (courant)
Anglais :
Non requis
À propos du poste
Rejoignez un retailer international de premier plan et offrez un service client de qualité aux clients francophones. Ce poste vous permet de travailler confortablement depuis chez vous, partout au Portugal, tout en évoluant dans un environnement dynamique et international.
Horaires de travail
Lundi au vendredi :
09:*****:30 (horaires rotatifs)
Samedi :
09:*****:00 (horaires rotatifs)
Dimanche :
10:*****:00
Jours de repos :
2 jours rotatifs par semaine
Suppléments légaux :
Heures de nuit (22:****:00) :
+25 % sur le salaire horaire de base (Code du Travail, Article 266)
Dimanches et jours fériés (inclus dans la rotation) :
+50 % sur le salaire horaire de base ou repos compensatoire (Code du Travail, Articles ******)
Responsabilités
Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat
Fournir des informations claires et professionnelles sur les produits, services et commandes
Résoudre les problèmes et traiter les réclamations efficacement
Documenter avec précision toutes les interactions clients
Escalader les cas complexes si nécessaire
Garantir une expérience client positive et satisfaisante
Ce que nous offrons
Télétravail
depuis nimporte où au Portugal continental
Indemnité repas pour les jours travaillés
Assurance santé dès le premier jour (cotisation salariale pendant les 6 premiers mois, ensuite prise en charge totale)
Formation complète et accompagnement dans une équipe supportive
Suppléments légaux pour les horaires de nuit, dimanches et jours fériés
Opportunités de carrière et dévolution interne
Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV à :
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Vishaya R. Doerga