Présentation du poste
Ce que vous attendez : travailler dans un environnement en constante évolution, avec des standards de qualité très élevés ? Vous parlez couramment le français ? Nous recherchons une personne multiculturelle et orientée objectif pour rejoindre notre équipe.
Détails du poste :
Devenez support client pour les services financiers d'une institution prestigieuse du secteur bancaire. Vous intégrerez l'équipe qui fournit le support, avec la technologie multicanal la plus avancée.
Vous aiderez les clients de la Banque, fournirez des informations claires sur les produits et les services, gérerez les demandes des clients et clarifierez leurs doutes.
Résultats escomptés :
Avoir une bonne compréhension du métier ; avoir une forte capacité d'écoute et de communication.
* Savoir résoudre différents problèmes et demandes des clients de manière logique et efficace;
* Avoir une approche positive vis-à-vis de la marque et être capable de rendre service à la clientèle de premier ordre dans le cadre d’équipes aux horaires flexibles, y couvrant nuits et week-ends.
Ce dont vous aurez besoin :
* Qualifications académiques minimales ;
* Expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence) ;
* Capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu;
* Excellentes compétences en matière de communication et d’argumentation, avec la capacité d’appliquer une approche logique de résolution des problèmes pour résoudre les differentes situations et les demandes des clients ;
* Orientation client, qualité et résultats ;
* Capacité d’écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d’équipe ;
* Capacité de gestion de système informatiques basiques orientés à l’utilisateur, internet, navigateur et logiciels de base ;
* Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante.
Nous proposons:
* Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
* Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise
* Activités sportives et de responsabilités sociales
* Fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore