Vous êtes passionné(e) par la technologie, le support technique et la relation client ?
Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et faire la différence au quotidien ?
Alors cette opportunité est faite pour vous.
?? Votre mission
En tant que
Spécialiste Support Technique
, vous serez au cœur de l'expérience client. Votre rôle consistera à :
Fournir une
assistance technique de qualité
aux clients de notre client
Accompagner les utilisateurs dans la
résolution de problématiques techniques complexes (niveau L2)
Analyser les incidents, identifier les causes et proposer des solutions efficaces
Documenter précisément
les incidents et résolutions dans la base de données interne
Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe support afin de garantir un
service client d'excellence
Chaque interaction est une occasion de rassurer, d'aider et de créer une expérience positive.
?? Lieu de travail
Lisbonne, Portugal
?? Possibilité de
travail hybride
après la période d'intégration
?? Profil recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) engagé(e), orienté(e) solutions et client, disposant de :
Solides compétences en
support technique et troubleshooting
Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic
Un fort
sens du service client
et de la satisfaction utilisateur
D'excellentes compétences en communication écrite et orale
Une réelle capacité à
travailler en équipe
Un
diplôme de licence (Bachelor)
en Informatique, Technologies de l'Information ou domaine connexe
2 à 3 ans d'expérience
en support technique
niveau L2
Une expérience avec des
outils CRM et logiciels de support client
(atout apprécié)
Français natif (obligatoire)
Anglais courant (obligatoire)
?? Ce que nous vous offrons
Contrat de travail à temps plein
Rémunération attractive
:
Salaire fixe
Carte repas
Plan de productivité
Possibilité de
télétravail en mode hybride
après montée en compétences
Une
véritable opportunité d'évolution
au sein d'une entreprise multinationale
Deux jours de repos hebdomadaires
Un environnement dynamique, multiculturel et stimulant
??
Type d'offre
: Temps plein
??
Avantages
:
Carte / ticket restaurant
Réductions commerciales
?? Rejoignez une équipe où votre expertise compte, où votre engagement est reconnu et où chaque jour apporte de nouveaux défis à relever.
#KonectaPortugal