Queres pertencer a um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento? A AHM é uma empresa de gestão hoteleira com projetos novos em todo o país. Estamos a recrutar para a função de Guest Relations (M/F) para o nosso hotel A-Mar-Ello, em Vila Nova de Santo André
Principais responsabilidades:
* Receção e acolhimento dos hóspedes, garantindo-lhes uma experiência personalizada e única ao cliente;
* Assegurar que todas as solicitações e preferências dos hóspedes são atendidas de forma eficaz;
* Ser o ponto de contacto principal entre os hóspedes e o hotel, gerindo reclamações e questões de forma profissional e orientada para a solução;
* Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência integrada para os hóspedes;
* Manter um conhecimento atualizado sobre os serviços e ofertas do hotel, bem como sobre as atrações locais, para melhor orientar e aconselhar os hóspedes.
Requisitos:
* Formação na área de Turismo ou Hotelaria;
* Experiência mínima de 1 ano na função;
* Fluência em inglês;
* Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;
* Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
* Conhecimentos informáticos sólidos, incluindo as plataformas Opera e Marriott (preferencial);
* Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados.
Oferecemos:
* Vencimento competitivo;
* Integração num ambiente jovem e dinâmico;
* Oportunidades de progressão.
A tua próxima oportunidade está aqui. Candidata-te a um Grupo dinâmico e em crescimento e vem fazer parte da nossa equipa