Gestor de Clientes Após Venda Automóvel
Localização: Funchal
O C. Santos VP é uma marca de referência no setor automóvel em Portugal, representante oficial das marcas Mercedes-Benz, smart, Aston Martin e Maserati. Presente em várias localizações - Lisboa, Cascais, Porto, Margem Sul e Madeira - conta com mais de cem anos de história, pautando-se pela qualidade técnica, inovação e excelência no serviço ao cliente.
Descrição da Função
Com report ao gestor da unidade de negócio, assegurará todos os processos inerentes ao acompanhamento dos clientes desde a receção à entrega da viatura, garantindo a qualidade do serviço de atendimento e a performance comercial da oficina.
* Fazer o atendimento telefónico e presencial, dar resposta a pedidos de informações e marcações;
* Acolher os clientes e identificar as suas necessidades;
* Zelar pela agradabilidade da receção;
* Venda pró-ativa de produtos/serviços;
* Orçamentação de serviços;
* Acompanhar, manter e registar o contacto com os Clientes durante todo o processo (confirmação e alteração de prazos, necessidade de trabalhos suplementares);
* Emitir e explicar as faturas e as intervenções realizadas;
* Fazer a inspeção visual final e entrega das viaturas.
Perfil
* 12º ano obrigatório, com preferência de Mecatrónica, Eletricidade ou equiparada;
* Profissionais com experiência comprovada em funções similares (mínimo 2 anos);
* Experiência em segmentos Premium;
* Capacidade de trabalho em equipa;
* Forte capacidade de organização;
* Orientação para os resultados;
* Forte motivação para integrar um ambicioso projeto profissional.
Proporcionamos
* Integração numa equipa competitiva, com forte aposta na formação contínua e reais oportunidades de progressão na carreira;
* Remuneração ajustada à sua experiência e ao valor que traz à função;
* Cartão refeição, seguro de saúde e acesso a diversos protocolos e parcerias que promovem o seu bem-estar;
* Programa de apoio ao colaborador, focado no bem-estar físico, mental e emocional.
Distinguimo-nos pela qualidade técnica, inovação e excelência no serviço ao cliente, e procuramos profissionais que queiram crescer connosco e fazer parte de uma equipa que valoriza o rigor, a confiança e a paixão pelo setor automóvel.
Junte-se a nós em
Tipo de oferta: Período Integral