Sobre o trabalho Técnico de Suporte TécnicoNosso estimado cliente está à procura de umTécnico de Suporte Técnicopara oferecer assistência técnica eficiente e garantir a funcionalidade dos sistemas e equipamentos da empresa. O profissional será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, além de prestar suporte a usuários internos e externos. ResponsabilidadesPrestarsuporte técnico remoto e presenciala clientes e colaboradores. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ahardware, software, redes e sistemas operacionais. Instalar, configurar e manterequipamentos de informática, servidores, periféricos e redes. Monitorar e garantir o funcionamento adequado de sistemas e aplicativos. Registrar chamados e manter atualizados os relatórios de suporte em ferramentas dehelp desk (Zendesk, Freshdesk, ServiceNow, etc.). Criar e atualizardocumentação técnica e guias de usuário. Auxiliar no treinamento de usuários para otimizar o uso dos sistemas e equipamentos. Trabalhar em conjunto com as equipas deinfraestrutura e segurança da informaçãopara garantir a proteção dos dados. Acompanhartendências tecnológicas e propor melhorias nos processos de suporte. RequisitosFormação emTecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Experiência mínima de 2 a 5 anosna área de suporte técnico ou help desk. Conhecimento emsistemas operacionais Windows, Linux e macOS. Experiência comconfiguração de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VPNs, Wi‐Fi, firewall). Habilidade para diagnosticar e resolverfalhas em hardware e software. Conhecimento básico desegurança da informação e proteção de dados. Capacidade de comunicação clara e didática para suporte a usuários não técnicos. Inglês técnico para leitura de documentação e suporte a softwares internacionais. Diferenciais (Desejável, mas não obrigatório)Certificações comoCompTIA A+, ITIL, Microsoft Certified (MCP, MCSA), Cisco CCNA. Experiência comvirtualização (VMware, Hyper‐V) e computação em nuvem (AWS, Azure, Google Cloud). Conhecimento emautomação de processos e scripts (PowerShell, Bash, Python). Salário competitivo e compatível com a experiência. Plano de saúde e odontológico. Oportunidade de crescimento profissional e certificações técnicas. Trabalho híbrido ou presencial, conforme necessidade da empresa. Ambiente dinâmico e inovador, com tecnologia de ponta.#J-18808-Ljbffr